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IDC首次发布零售云份额报告：腾讯云解决方案市场居首
📋总体概括
IDC首次发布《中国零售云市场份额，2025》报告，腾讯云以23.4%的份额位居解决方案市场第一，2025年零售云收入同比增长16.8%，为头部厂商中增速最快。2025年中国零售云市场规模达135亿元，同比增长12.4%，其中行业解决方案增速13.9%。腾讯云整合PaaS、SaaS及CaaS能力，客户案例包括瑞幸、五粮液浓香酒（5个智能体承接70%基础问询）、伊利（订单提升26%、转化率提升39%）等，显示AI智能体正加速进入零售真实经营场景。
⚡关键信息
- ▸IDC首份零售云份额报告显示，2025年中国零售云市场规模135亿元，同比增长12.4%。
- ▸腾讯云以23.4%份额位居解决方案市场第一，零售云收入同比增长16.8%，头部厂商中增速最快。
- ▸行业解决方案同比增速13.9%，成为零售云市场增长核心驱动力。
- ▸五粮液浓香酒打造5个AI智能体，承接70%终端、经销商及员工基础业务问询。
- ▸伊利导购与下单智能体推动订单数提升26%、转化率提升39%。
🔥犀利点评
首份报告就把份额和增速双第一送给腾讯云，IDC选品口味不难猜，但16.8%的增速和伊利、五粮液这类可量化的案例确实比空喊AI落地有说服力。真正值得注意的不是份额本身，而是零售云从卖系统转向卖经营结果——客户要的是订单涨26%，不是再买一套PaaS。谁能把智能体塞进巡店、补货这些脏活累活并算清ROI，谁就掌握下一轮定价权。
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